Google kommt in Dein Wohnzimmer
Tippst Du noch oder befiehlst Du schon?
Kleiner Lautsprecher - Grosse Ergebnisse
"Hey Google", was ist die Hauptstadt von Brasilien?
"OK Google", setz bitte Butter auf die Einkaufsliste!
"Hallo Google", spiel mir Musik von Elvis ab!
So könnte (wird!) es schon bald aus Schweizer Wohnzimmern tönen. Sprachassistenten liefern nämlich Ergebnisse aufs gesprochene Wort. Egal ob Man(n) ein Wort oder Frau ein Wörterbu..... (naja Du weisst schon) :-) von sich gibt - Google Home gehorcht.
Schmerzfrei googeln?
Ist das die Erlösung für alle geplagten, die von der stundenlangen Tipperei unter Rückenschmerzen, Nackenverspannungen oder Kopfschmerzen leiden? Starren auf den Bildschirm, wischen und tippen - das alles entfällt. Akustische Anweisungen erteilen und Antworten erhalten schont Augen und Muskeln gleichermassen. Aber hey, dies wird wohl kaum die Zielsetzung von Google gewesen sein. Der Gigant aus Mountain View hat ganz anderes im Sinn.
Sind "Skills" die neuen Apps?
Apps kennen wir aus den Stores von Google, Apple und Co. Kleine Programme welche den Nutzen und die Bedienerfreundlichkeit auf mobilen Geräten steigern.
Diese Programme gibt es auch in der Sprachsteuerung. Nur werden sie dort PlugIns, Actions oder Skills (Amazon Alexa) genannt, haben jedoch die gleiche Funktion wie die uns bekannten Apps.
Was hat das mit Online Marketing zu tun?
Wie erwähnt fühlt sich Google kaum in der Pflicht, die Menschheit vorwiegend zur Ergonomie zu erziehen.
Vielmehr steht natürlich das Online Marketing im Vordergrund. Doch wie kann ein Unternehmen nun einen Nutzen daraus ziehen?
Folgende Beispiele sollen dies etwas verdeutlichen:
Touchpoint für Unternehmen
Hey Google, wann ist der nächste freie Termin beim "HaareWeg Friseur" ?
>Heute um 14.40 Uhr!<
OK, Google, buche mir diesen Termin!
Kundenbindung
>Paul, Deine Lieblings-Wattestäbchen sind nun bei Shopper.com wieder verfügbar.<
OK Google, bestelle bitte 3 Packungen!
Kundenservice
Hallo Google, wann wird meine Online Bestellung mit der Nr. XX.XXXXX geliefert?
>Die Bestellung Nr. XX.XXXXX wird am 15. Juli 2017 per Kurier angeliefert.<
Abverkauf steigern
OK Google, welche Vinyl-Platten eignen sich am besten zur Verlegung in meinem Wohnzimmer?
>Das Produkt XY wird von vielen Heimwerkern empfohlen. Denk aber auch daran, gleich Dämm-Matten zur Unterlegung mit zu bestellen.<
Wer seine Dienstleistungen und/oder Produkte online präsentiert und anbietet, tut also gut daran, sich JETZT mit der Zukunft zu beschäftigen.
Mündliches googeln wird die Online-Welt, wie wir sie kennen, einmal mehr revolutionieren. Auch wer heute weiss, was wie und warum online so und so funktioniert, wird neu dazu lernen müssen.
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